【スタッフインタビュー】お客さま対応担当　兼竹真由美

こんにちは。北九州のリフォーム・リノベーション専門店「カネタケ」です。
水回りの修繕やバリアフリーリフォーム、戸建てリノベーションなどを、八幡西区・八幡東区エリア中心に手掛けています。

少数精鋭のスタッフで、地域に密着したサービスをお届けしている「カネタケ」。
そんな私たちのことを少しでも身近に感じていただければと思い、ブログでスタッフをご紹介します！

今回話を聞いたのは、カネタケでお客さま対応を担当する兼竹真由美です。

まずは真由美さんの普段のお仕事内容を教えてください。

お客さまからの電話対応や経理を担当しています。
故障や設備交換など、場合によってお客さまのご自宅にお伺いすることもあります。

お客さまと接する機会が多いかと思いますが、気をつけられていることはありますか。

お客さまのご自宅に伺う際は、感染症対策としてマスクをしています。
表情が分かりにくいため、怖い印象にならないよう表情が見えなくても明るく接するように心がけていますね。

仕事でやりがいを感じる瞬間はいつでしょうか。

私は介護保険や補助金申請で必要な施工前・施工後の記録を残すために、撮影にお伺いすることもあるんです。
とくに施工後は、ピカピカになったおうちをとても喜んでくださるお客さまにお会いすることができて、とても嬉しいですね。
私自身も職人が出入りする施工中はお伺いする機会がなかなかないため、ビフォー・アフターを見て「おぉっ」と感動します。

さまざまな業務を掛け持ちされているのですね！では、プライベートはどうやって過ごされているのでしょうか。

「愛の不時着」をきっかけに、韓流ドラマにハマっています。
お客さまのおうちにお伺いしたとき、ときどき韓国の俳優さんやBTSのポスターを見ると、心の中でこっそり喜んでいるんです（笑）。

ありがとうございます！では最後に、真由美さんが考えるカネタケの良さを教えてください。

カネタケは、長く地元のみなさんに愛されるリフォーム会社です。
とてもアットホームな雰囲気ですが、お客さまへのご対応は徹底していて、長年の経験から説得力のあるご提案・ご説明ができると考えています。
お困りのことがあれば、まずはご相談をいただきたいです。

カネタケでは、水漏れや雨漏りなど小さなお困りごとから、戸建てフルリフォームやリノベーションなどのご相談もお受けしています。
お気軽に【カネタケ】へお問い合わせください。

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【住宅リフォームや改修という仕事は「家族の幸せ」をつくる仕事だと考えています】
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