北九州市八幡西区・八幡東区・若松区・戸畑区・小倉北区・小倉南区・中間市・直方市・鞍手遠賀地区
こんにちは。
北九州のリフォーム・リノベーション専門店「カネタケ」です。
水回りの修繕やバリアフリーリフォーム、戸建てリノベーションなどを、八幡西区・八幡東区エリア中心に手掛けています。
ありがたいことに、カネタケではリピーターのお客さまからのご依頼がとても多く、「次もお願いしたい」と声をかけていただくことが何よりの励みになっています。
今回は、そんな関係を築くために私たちが日頃から大切にしていることを少しご紹介します。
正直な提案を、丁寧に
リフォームは、ただ言われたことを形にすればいいものではないと考えています。
もちろん、お客さまのご希望やご要望は大切です。ですが、「言われた通りにやる」だけでは、本当に満足していただけるとは限りません。
たとえば、ご希望の設備が高額でコストが見合わないと感じたとき。
私たちは、もう少し価格を抑えつつ、使いやすさや耐久性に優れた代案をご提案することがあります。
「儲けより信頼」。このスタンスは、創業当時からずっと変わっていません。
必要のない工事をすすめたり、見栄えだけを重視した高額プランを提案することはありません。お客さまにとって本当に価値のある選択肢を一緒に考えることを、いつも心がけています。
お客さまを“スタッフみんなで”見守る
リフォームは、担当者だけで成り立つものではありません。
現場に入る職人、電話や受付を担当するスタッフなど、カネタケにはさまざまな役割のスタッフが関わります。
だからこそ、「誰が対応しても安心できるね」と思ってもらえるように、日頃の小さなやりとりも丁寧に。職人のあいさつ、電話での応対、集金時の説明など、一つひとつの場面を大切にしています。こうして、スタッフみんなでお客さまを見守っていくことが、結果として長いお付き合いにつながっているのかもしれません。
“またお願いしたい”は、何よりうれしい言葉
「前回お願いしてよかったから、またお願いしたい」
この言葉をいただくたびに、背筋が伸びる思いがします。
一度きりの関係ではなく、家とともに歩む時間を一緒に支えていける存在でありたい。
それが、カネタケの変わらぬ思いです。
これからも、日々の仕事のひとつひとつを丁寧に積み重ねていきたいと思っています。
気になることがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。
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【住宅リフォームや改修という仕事は「家族の幸せ」をつくる仕事だと考えています】
お問い合わせは、お電話・HPお問い合わせフォームからお気軽に♪
電話番号：093-691-1319
営業時間：9:00〜18:00
休日：日曜、祝日
住所：福岡県北九州市八幡西区永犬丸5丁目8-12
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